随着企业信息化的发展，越来越多的企业选择专业软件进行业务管理。今天，我们将讨论 CRM、SRM、SCM 和 ERP 之间的关系。
CRM 系统主要利用信息技术对公司的销售业务进行管理。CRM 客户管理系统，连接企业内部的商机、销售、业务、实施、服务等部门，协同进行客户管理和服务支持，帮助企业有效获取和管理客户，为客户提供支持服务，提升客户价值。CRM 需要企业文化来支持有效的营销、销售和服务流程。CRM 对应 ERP 的销售和客户管理模块，记录销售业务开展的全过程，方便业务人员开展工作，也减少了对 ERP 系统非主要业务数据的处理。通过 APP 或微信关联、邮件、ERP 连接、呼叫等不同方式进行数据交互和记录。
SRM 系统的总体目标是将采购业务与上下游系统进行整合，形成覆盖供应商全生命周期管理和采购业务全流程管理的信息系统，实现采购业务和供应商在全公司范围内的信息共享，提升企业采购和供应商管理水平。SRM 对应 ERP 的供应商管理模块，系统侧重于供应商注册、预审、供应商档案、资质有效期、冻结退出机制、供应商准入审查（现场审查、样品管理、供应商信息认证）、整改、绩效考核等多维度管理。记录产品询价、招标、竞争性谈判的业务流程。可根据不同业务需求完成采购协议、采购合同、订单模板的更新。当购买交易完成后，系统提供不同类型的对账和支付方式管理。
SCM供应链管理系统
供应链管理系统一般包括供应链管理系统，如需求计划、生产计划和排序、分销计划、运输计划和企业或供应链分析。与 SRM 系统不同，SCM 系统更关注产品交付的过程。产品管理从原材料采购周期、生产周期到销售周期。SCM 对应 ERP 的生产订单和库存管理模块，保证产品保质保量按时交付。为此，系统从总体规划开始，根据生产规律进行计算，不定期更新需求数据，确保生产的顺利进行。需求规划主要运用统计工具、因果因素和层次分析法进行更准确的预测。分销计划帮助销售系统确保产品是可订购的、有利可图的和可用的能力；运输计划可以帮助确定将产品送到客户手中的方式；供应链分析，确保生产所需原材料的合理成本满足。
上述系统的主数据模块与 ERP 系统的主数据需要保持一致，以保证数据交互的准确性。在信息技术的后续发展中，数据将不再由人工输入和维护，而是由系统通过自动捕获和分析进行汇总，让业务和管理都从系统干预中受益。
