传统的应用集成方法不仅速度慢，还要编写很多容易出错的自定义代码。这给现代企业带来了挑战，因为企业既想要获得应用和 ERP 集成带来的安全性和可视性，又不希望被耗时的手动流程困住，失去竞争优势。专业的 ERP 云系统由软件提供商进行维护，并内置了预构建的集成功能，可以确保在一些常见的业务应用之间轻松快速地建立连接。而随着企业的软件和应用架构日趋复杂，企业可以利用长沙达策SAP集成平台即服务 (iPaaS) 解决方案定制集成功能，满足先进 ERP 云的集成需求。
ERP 云集成与 API 管理
几年前，基础业务应用并不多，因此手动实施 API（支持系统间相互通信的软件），将应用与旧 ERP 系统连接起来，这种做法在当时是可行的。但是，随着基础应用的数量骤增，用手动方式管理 API 不仅导致系统的复杂性呈指数级增长，还造成代码混乱，难以管理和掌控。为满足不断增加的集成简化需求，新一代 ERP 系统配备了众多预构建连接器、API 和集成工具。一般来说，现代 ERP 云中预置的 API 足以管理多个应用。可是，如果没有专门的集成软件，企业在很大程度上仍然需要依靠 IT 团队来管理自定义 API、映射和编码。
ERP 系统集成的主要优先事项
随着 ERP 系统和 SaaS 解决方案的不断发展，新的企业集成场景将应运而生。但对大部分企业而言，目前主要有以下几个常见的集成运营领域。
1.CRM系统
CRM 是销售团队和营销团队的管理工具之一。这是因为 CRM 支持访问单个销售线索的相关信息和历史记录。借助 CRM 工具，销售团队和营销团队能够与客户开展个性化的互动，提升客户体验，提高销售线索的转化率。通过提供实时市场智能、需求指标和数据分析，CRM/ERP 集成能够使该流程得到进一步优化。借助更准确、更相关的信息，营销推广将变得更有针对性、更能切中目标，销售团队也能够更好地培育销售线索。
2.商业智能BI系统
商业智能 (BI) 软件的核心是理解数据。对商业智能软件来说，要从理想的渠道收集数据并加以整理。随后，商业智能工具利用人工智能技术对收集的数据进行具体分析，目标是获得可据以采取行动的切实洞察。采用商业智能解决方案后，企业通常还需要实施新的流程或工作流，有时还会迎来全新的业务机会。借助 BI/ERP 云集成，企业能够将这些洞察汇总并快速共享给需要采取行动的相关人员。
3.人力资源系统
人力资源和人力资本管理 (HCM) 的复杂性正在快速增加。新冠疫情几乎在一夜之间颠覆了企业的人力资源运营。此外，人力资源团队还面临巨大压力，需要转型为由数据驱动的利润。借助 HCM/ERP 集成，企业不仅可以继续使用一系列专门构建的人力资源应用和系统，还能利用 ERP 云的功能来增强这些HR管理系统。人力资源是一个要求高、变化快的部门。从招聘、人才保留到退休，ERP 系统集成能够就各项 HR 工作提供相关洞察，并助力实现流程自动化。
4.项目管理
尽管计划工具非常重要，但项目管理解决方案往往是企业运营中孤立的环节之一。此外，由于这些解决方案不容易掌握，所以团队成员一旦学会，就不愿意轻易改用其他解决方案。但好消息是，通过项目管理/ERP 集成，企业可以将先进的项目管理系统与统一的 ERP系统单独集成。这样，团队不但可以继续使用熟悉的工具，还能获取关于每个项目和团队的统一视图，比如在统一数据库中使用一致的报告模板和进行信息交换等。
5.电商
无论在哪家公司，电商应用通常都是较早集成的应用之一。然而，如今的电商已经远远超越了购物的范畴。现在，企业的竞争力在很大程度上取决于利用销售点数据的能力。智能货架和购物车可以即时连接仓库，并连接供应链，进而简化供需管理流程。此外，销售团队和营销团队也能够畅享实时全渠道采购数据和报告的优势。通过电商/ERP 集成，企业可以将自身的电商应用和流程纳入规模更大、更强大的数据生态体系中。
6.企业资产管理 (EAM)
一些企业在业务运营中需要用到机械、重型设备或车队。这些企业通常会率先行动，充分挖掘企业资产管理和物联网技术的潜能。而通过集成 ERP 系统，物联网数据可以创造更大的价值。试想一下，企业资产不但能自行通知维修时间，还能提供构建相关工作流的信息，提高资产运行的效率和可靠性；物联网数据能够帮助你修改产品设计，让生产流程更精益、更符合人体工程学；企业的运输车队能够自动优化装载和路线，尽可能减少燃耗和磨损。如果能够实现以上这些功能，将会是怎样的场景？借助 ERP 云的分析功能，EAM/ERP 集成能够帮助企业整合智能供应链和制造解决方案。
7.客户服务
我们都听说过全渠道购物，也知道时下消费者都期望从自己选择的线上或线下购物渠道中获得无缝的购物体验。除此以外，消费者对全渠道服务的期望值也日益高涨。目前无论在 B2C 还是 B2B 领域，消费者的要求都很高，在品牌选择方面非常善变，市场竞争异常激烈。因此，企业纷纷采用自然语言聊天机器人和推广引擎等人工智能技术，让自动化流程具备个性化特点。然而，要提供客户服务，企业须确保不同部门之间能够实时开展协作。无论是服务申请、维修申请、质量投诉还是计费问题，客户服务/ERP 集成都可以帮助企业整合各种应用，集中管理不同运营领域的客户数据，打造统一的数据源。
长沙达策ERP 云无缝集成的优势
ERP 云的优势早已在多个业务领域得到了印证，包括提高工作效率和可视性，以及在整个企业范围内构建统一的真实数据源等。从本质上讲，ERP 集成意味着企业能够将以上这些优势深入推广到企业运营的更多领域。
· 实时数据。能够捕获并管理复杂信息和大数据，是所有现代业务系统的需要功能。然而，如果无法理解数据并相应地快速采取行动，企业就无法发挥数据的价值。利用实时数据分析与报告功能，企业能够获得竞争优势，即时制定有把握的明智决策。
· 统一信息源。数据孤岛是造成一些严重的运营低效问题的根源。而借助能够通过云端访问的统一真实信息源，企业不仅可以优化运营，还能降低安全风险，减少人为错误。
· 合规性。通过将 ERP 云的强大功能整合到企业的所有监管流程中，企业可以确保所有运营领域的合规性。
· 敏捷性和快速决策。业务需求和客户需求瞬息万变。企业须能够快速作出响应，因势而动。整合整个企业的人员与流程后，企业就能根据需要，快速灵活地制定明智的决策，迅速优化运营。
· 供应链优化。利用端到端可视性和由 ERP 云解决方案驱动的分析功能，企业可以优化供应链管理全流程，涵盖从原材料、生产流程到客户的各个环节。
· 直观的工作流。为了优化工作流并实现流程自动化，企业须先从统一的视角审视并了解这些工作流。借助 ERP 集成，企业能够以切实可行的方式，快速、灵活地提供此类洞察。
· 移动访问。与混合办公和远程办公模式相关的统计数据呈上升趋势，这也在意料之中。ERP 云系统支持用户通过各类设备进行移动访问，无论员工是在办公室办公、居家办公还是外出办公，都能获得同样的支持服务。
